Communication interpersonnelle

18h C dont contrôle / 2 crédits ECTS

Agnès Cecarrelli (Metz)

Bien communiquer avec un, ou plusieurs interlocuteurs n'est pas naturel. Il ne suffit pas d'avoir le verbe facile ou une aisance innée. Pour émettre, recevoir et comprendre efficacement un message, il faut connaître et maîtriser les méthodes de la communication interpersonnelle. Alors, à travers ce cours, à vous de comprendre, d'acquérir et d'utiliser les outils opérationnels d'une communication verbale et non verbale efficace. A vous de savoir mieux communiquer avec un ou plusieurs interlocuteurs, un groupe ou une équipe, et ce, en entretien de tous types, en situation de management, en travail d'équipe, conduite de réunion, etc...

Connaître et comprendre les différents obstacles à la communication

Savoir émettre et recevoir efficacement un message

Connaître les gestes à éviter et les gestes à utiliser

Maîtriser les différents entretiens de recrutement

Optimiser la prise de parole en public

Gérer et optimiser les échanges au sein d'un groupe (groupe de travail, réunion, groupe de projet...)

Bibliographie :

Bellenger L., Le talent de communiquer, Nathan Collection « clés pour réussir », 1989
Hall Edward T., La dimension cachée, Seuil, 1983
Josien M., Techniques de communication interpersonnelle, Les Editions d'organisation, Collection travail à grande efficacité, 1992
Mucchielli R., La conduite des réunions, les Editions ESF, Collection formation permanente en sciences humaines
Mucchielli R, La dynamique des groupes, les Editions ESF, Collection formation permanente en sciences humaines