Management social et humain

18h C dont contrôle / 2 crédits ECTS

Daniel Gall (Gif)

Il ne s'agit pas de donner une formation de spécialiste en ressources humaines. Le cours proposé est une ouverture sur la fonction de manager. Il s'appuie sur des exemples vécus, des travaux de réflexion en petits groupes et des mises en situation concernant les différents aspects du rôle de l'encadrement.

Management

Quatre étapes dans l'histoire du management. Principes de fonctionnement d'une équipe de management. Trois piliers du management moderne : la communication interne - la formation - la qualité. Le High Performance Work System.

Formation

Finalités de la formation. Ingénierie de la formation : l'analyse de performances. Comment évaluer la formation et ses résultats - Politique de formation : quelques points clefs..

Communication interne

À quoi sert la communication interne ? Les causes majeures de dysfonctionnement des projets. Écouter - Dire - Faire ensemble. Quelques outils de communication interne.

Qualité

Définir la qualité. Comment "fabriquer la qualité". Identifier les coûts de non qualité. Agir pour développer la qualité : les outils normatifs - la certification, les outils de traitement de problèmes.

Les partenaires de l'entreprise

La représentation légale du personnel et des syndicats. Les organisations patronales. L'administration du travail. La retraite et la prévoyance. Les charges sociales.

Gestion des ressources humaines

La carrière et la mobilité. L'appréciation et les entretiens. La gestion prévisionnelle des emplois.